Kontakty

Životní pojištění
Telefon: 272 10 10 11
Telefonní linka je dostupná v pracovní dny od 8 do 22 hodin. Pro urychlení řešení vaší situace mějte prosím připraveny následující informace:
 

1. jméno, příjmení a datum narození pojištěného;
2. číslo pojistné smlouvy;
3. kontaktní telefonní číslo osoby, která žádá o poskytnutí Asistenčních služeb;
4. stručný popis požadované asistenční služby.

Pojištění majetku
Pro využití asistenčních služeb volejte nonstop linku +420 292 292 260.

Cestovní pojištění
Pro využití asistenčních služeb volejte nonstop linku +420 272 10 10 11.

Pojištění k bankovním produktům
Pro asistenční služby A karty a Lady karty v domácnosti a služby Lifestyle volejte non-stop asistenční službu na čísle +420 272 10 10 30.

Infolinka Komerční banky
Volejte nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Od pondělí do pátku (7:00–22:00) a o víkendech (8:00–22:00) se vám budou věnovat kolegové, mimo tuto pracovní dobu můžete využít záznamník.
Tel.: 800 521 521
Tel. ze zahraničí: +420 955 559 550

Komunikace v angličtině je možná v pracovní dny od 8:00 do 18:00.

Klientská linka Modré pyramidy
Volejte nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. V pracovní době se vám budou věnovat naši kolegové, o víkendech, svátcích a mezi 18:00 a 8:00 můžete využít záznamník.
Tel.: +420 210 220 230

Klientská linka KB Penzijní společnosti
Od pondělí do pátku mezi 8:00 a 16:45 se budeme věnovat vašim požadavkům.
Tel.: +420 955 525 999

Klientská linka Essox
Zavolejte nám v pracovní dny, od pondělí do pátku, 8:00–19:00.
Tel.: +420 389 010 422

Nastane-li situace, kdy nejste spokojeni s produktem, likvidací pojistné události nebo s nabízenými službami, můžete se písemně obrátit na Infolinku: 

• kontaktní údaje viz výše 

Vaši stížnost či reklamaci zaevidujeme, prošetříme a písemně vás budeme nejdéle do 30 dnů informovat o jejím vyřešení.

Pokud nebudete souhlasit s řešením své stížnosti či reklamace, máte možnost písemně kontaktovat nezávislého ombudsmana. 

Kontaktní údaje: 
Ombudsman Skupiny KB 
nám. Junkových 2772/1 
155 00 Praha 5 – Stodůlky 
e-mail: ombudsman@kb.cz 

Případně se můžete obrátit na Českou národní banku, Na Příkopě 28, 115 03, Praha 1.