Hlášení škody - Pojištění odpovědnosti

• Nahlaste nám škodu – zde on-line hlášení, nebo nám zavolejte na číslo +420 955 527 777

• Připravte si tyto informace a dokumenty
  • číslo pojistné smlouvy pojištěného (viníka)
  • identifikační údaje pojištěného  
  • identifikační a kontaktní údaje poškozeného
  • datum, čas a místo vzniku pojistné události
  • rozsah škody nebo újmy na zdraví a odhad její předpokládané výše
  • soupis poškozených / zničených věcí
  • fotodokumentaci

• Pusťte se do prvních kroků  – zejména
  • vyfoťte místo vzniku škody (celek a detail) na Vašem majetku, případně i na majetku cizím
  • vyfoťte a zdokumentujte místo vzniku škody nebo poruchy u viníka škody (např. únik vody – prasklá trubka, mokrá skvrna na zdi; strom, ze kterého se odlomí větev a spadne na vaši nemovitost atp.)
  • s viníkem bez odkladu sepište popis události (v popisu uveďte jméno, adresu, kontaktní údaje, datum vzniku, datum narození viníka a poškozených osob, název firmy a adresu viníka, kdy a co se stalo, co bylo poškozeno atp.) a všichni jej podepište
  • s viníkem, pokud je to možné, sepište písemné uplatnění nároku na náhradu škody a vzájemně si jej podepište

• Co vás čeká po nahlášení škody
  • provedeme registraci škody a přidělíme jí číslo pojistné události
  • zašleme vám registrační e-mail s dopisem, ve kterém vám sdělíme další kroky spojené s řešením škody
  • pokud to bude nutné, zašleme na místo našeho mobilního technika ke zdokumentování škody a prohlídky místa vzniku škody
  • vyžádáme si od Vás a viníka další dokumentaci ke škodě, pokud to bude nutné a účelné s ohledem na rozsah a výši škody (např. odborné posouzení, posudky)

• Shromážděte základní dokumenty – rovnou nám je uložte přímo k on-line hlášení škody nebo dodatečně uložte k již nahlášené škodě prostřednictvím odkazu vložit dokumenty, zejména:
  • písemný popis příčiny a důvody škody
  • faktury a jiné doklady, pokud budete opravu provádět dodavatelsky
  • další dokumenty Vám sdělíme v rámci registračního dopisu nebo telefonicky a následně nám je můžete vložit přes webovou aplikaci Moje pojistné události.

Pokud jste nám nezaslal/a všechny potřebné dokumenty ke škodě přímo v rámci vyplněného formuláře on-line , prosíme, zašlete je na e‑mail likvidace@komercpoj.cz nebo je můžete vložit zde: Vložit dokumenty.

Pokud budete dokumenty zasílat e-mailem, prosíme, uveďte do předmětu e-mailu číslo smlouvy nebo jméno a příjmení pojištěného.

Máte-li již přiděleno číslo pojistné události, využijte pro doplnění dokumentů webovou aplikaci Moje pojistné události.

Komerční pojišťovna, a.s.
Palackého 53
586 01 Jihlava

Při písemném hlášení nové události využívejte výhradně přiložené formuláře, které naleznete níže.

Na tel: (+420) 955 527 777 v pondělí až pátek mezi 8:00 a 17:00

Android:

1. Přihlaste se do Mobilní banky KB, v seznamu produktů klikněte na produkt MojePojištění Majetku a vyberte symbol +.
2. Klikněte na Nahlásit škodu a vyplňte základní údaje, popis škodní události a vložte potřebné dokumenty (fotografie)
3. Klikněte na odeslat – Mobilní banka předvyplní a klient sám ze svého e-mailu odešle

iOS:

1. Přihlaste se do Mobilní banky KB, v seznamu produktů klikněte na produkt MojePojištění Majetku a vyberte Nahlásit škodu
2. Vyplňte datum škodní události, popis škodní události a vložte potřebné dokumenty (fotografie)
3. Klikněte na odeslat – Mobilní banka předvyplní a klient sám ze svého e-mailu odešle

Informace o pojistné události včetně dokumentů můžete zaslat také na e-mail likvidace@komercpoj.cz.