• Ihned zablokujte kartu – pokud došlo ke krádeži, loupeži nebo ztrátě karty a jejímu následnému zneužití, ihned ji zablokujte ve své bankovní aplikaci KB+ nebo na telefonu +420 955 512 230 nebo ve své bance
• Zajděte na policii - zde s vámi sepíšou protokol (úřední záznam), jehož kopii si vyžádejte a ten nám doložte k události.
• Nahlaste platby své bance - všechny platby, které nejsou vaše a kde došlo ke zneužití karty.
• Shromážděte doklady - a ty nám k události doložte, zejména se jedná o periodický výpis z platební karty, ze kterého bude patrné datum a částka provedené operace kartou nebo na internetu, výpis z účtu, ze které je patrný datum a částka podvodné platební transakce nebo prokazující výběr hotovosti.
• Nahlaste nám škodu - zde on-line hlášení, nebo nám můžete zavolat na číslo +420 955 527 888.

• Zajděte na policii - zde s vámi sepíšou protokol (úřední záznam) s popisem toho, co se stalo, jakou jste utrpěl škodu, a jak k celé situaci došlo, jehož kopii si vyžádejte a ten nám doložte k události.
• Shromážděte doklady - a ty nám k události doložte, zejména nafoťte účtenky a doklady od odcizených nebo nových věcí, doložte nám výpisy z účtů o nákupu.
• Nahlaste nám škodu - zde on-line hlášení, nebo nám můžete zavolat na číslo +420 955 527 888.

• Zajděte na policii - v případě ztráty hotovosti (kterou jste vybral z účtu v době do 48 hodin před ztrátou, přičemž ke ztrátě došlo výlučně při náhlé nevolnosti se ztrátou vědomí nebo po dopravní nehodě, ve které jste byl fyzicky poraněn) zde s vámi sepíšou protokol (úřední záznam) s popisem toho, co se stalo, jakou jste utrpěl škodu, a jak k celé situaci došlo, jehož kopii si vyžádejte a ten nám doložte k události.
• Zablokujte kartu - pokud došlo ke ztrátě karty, ihned ji zablokujte ve své bankovní aplikaci KB+ nebo na telefonu +420 955 512 230 nebo ve své bance.
• Doložte nám Čestné prohlášení - v případě ztráty dokladů, klíčů, peněženky, příruční tašky, slunečních či dioptrických brýlí, léků a zdravotních pomůcek nebo ztráty karty od Vás potřebujeme písemné vyjádření, jak k dané skutečnosti došlo, co se vám přesně ztratilo a toto prohlášení nám doložte k události.
• Shromážděte doklady - a ty nám k události doložte, zejména nafoťte účtenky a doklady od ztracených věcí, doklady od nově zakoupených / pořízených věcí, u ztráty hotovosti doložte potvrzení banky o výběru na pobočce banky, z bankomatu nebo jiném místě určeném bankou pro výběr hotovosti.
• Nahlaste nám škodu - zde on-line hlášení, nebo nám můžete zavolat na číslo +420 955 527 888.

• Ihned zablokujte bankovnictví KB+ - pokud došlo ke zneužití údajů k provedení neoprávněných elektronických plateb, ihned zablokujte přístup do online bankovnictví na čísle +420 955 551 505.
• Zajděte na policii - zde s vámi sepíšou protokol (úřední záznam), jehož kopii si vyžádejte a ten nám doložte k události.
• Shromážděte doklady - a ty nám k události doložte, zejména se jedná o
  • periodický výpis z platební karty, ze kterého bude patrné datum a částka provedené operace kartou nebo na internetu,
  • výpis z účtu, ze kterého bude patrné datum a částka podvodné platební transakce nebo prokazující výběr hotovosti,
  • kopii reklamačního protokolu od Komerční banky, a.s. (vztahuje se pouze na Internetové bankovnictví vedené u KB a platební karty KB)
• Nahlaste nám škodu - zde on-line hlášení, nebo nám můžete zavolat na číslo +420 955 527 888.

Pokud jste nám nezaslal/a všechny potřebné dokumenty ke škodě přímo v rámci vyplněného formuláře on-line , prosíme, zašlete je na e‑mail skody@komercpoj.cz nebo je můžete vložit zde: Vložit dokumenty.

Pokud budete dokumenty zasílat e-mailem, prosíme, uveďte do předmětu e-mailu číslo smlouvy nebo jméno a příjmení pojištěného.