Storno cesty, zrušení cesty v zahraničí, zmeškání odjezdu

K hlášení nové události si prosím připravte tyto podklady:

• Identifikační / osobní údaje pojištěné osoby
• Kopii cestovní smlouvy
• Doklad o zaplacení zájezdu
• Doklad o stornování zájezdu
• Doklad o uhrazení stornopoplatků
• Doklad o odstoupení od smlouvy od zájezdu (lékařská zpráva)
• Doklad o zakoupení cesty v zahraničí
• Doklad o rezervaci cesty v zahraničí
• Lékařské zprávy, propouštěcí zpráva z nemocnice ap.
• Potvrzení od dopravce o nerefundování nákladů na letenku, zájezdu, jízdenky apod.
• Doklady prokazující náklady za náhradní dopravu či ubytování
• Doklad prokazující důvod zmeškání odjezdu
• Další dokumenty vztahující se k oznamované události (policejní protokol, zdravotní dokumentace, apod.)
• Bankovní spojení oprávněné osoby

Individuální cestovní pojištění / Cestovní pojištění MojeCestování:

V případě potřeby nás kontaktujte na informační lince

(+420)  272 10 10 11 nebo na e-mailu kptravel@axa-assistance.cz

Prémiové karty (Visa Platinum, kreditní karta World Elite):

V případě potřeby nás kontaktujte na informační lince

(+420)  272 10 10 33 nebo na e-mailu kptravel@axa-assistance.cz

Embosované karty / Zlaté karty / Korporátní karty / Zlaté korporátní karty / CP Easy k platebním kartám/ Moje cestovní pojištění:

V případě potřeby nás kontaktujte na informační lince

(+420)  272 10 10 30 nebo na e-mailu kptravel@axa-assistance.cz

Karty Infinite:

V případě potřeby nás kontaktujte na informační lince

(+420)  272 10 10 12 nebo na e-mailu kptravel@axa-assistance.cz

Extra služba Cestování:
V případě potřeby nás kontaktujte na informační lince
(+420)  272 10 10 30 nebo na e-mailu kptravel@axa-assistance.cz

Přiložením dokladů k oznamované události urychlíte likvidační řízení.

Co dělat, když jsem neuvedl/a v on-line formuláři veškeré informace

Písemně

Telefonicky

E-mailem